FAQ

Bekijk de veelgestelde vragen hieronder. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op.

Algemeen

Mag mijn voertuig een trekhaak?

Op uw kentekenbewijs ziet u op de achterkant bij “Techn. max massa AHW (Geremd en ongeremd)” wat uw voertuig aan trekgewicht mag trekken. Staat daar n.v.t.? Dan mag u helaas niets met uw voertuig trekken. Dat betekent echter niet dat u niets mag dragen. Denk bijvoorbeeld aan fietsendragers of bagageboxen.

Trekhaakfabrikanten spelen hier slim op in door speciale fietsendragerhaken te ontwikkelen. Met dit systeem kunt u niet trekken, maar wél dragen. Deze trekhaken zijn voorzien van een uitstekende pin, zodat er geen aanhangwagen of caravan op kan worden aangesloten. Let hierbij goed op welke fietsendragers geschikt zijn voor dit type haak, want steeds meer moderne fietsendragers passen hier probleemloos op. Controleer bovendien altijd de maximale kogeldruk van uw voertuig en trekhaak.

Bij voertuigen met een Belgisch kenteken is na montage van de trekhaak een keuring verplicht. De trekhaken van Trekhaakland.nl zijn allemaal voorzien van een Europese goedkeuring, waardoor de keuring doorgaans geen problemen oplevert. Controleer ook het COC-bewijs (Certificate of Conformity) van uw voertuig. Dit document kunt u opvragen via vwe.nl/particulier. Wijkt de opgegeven S-waarde (kogeldruk) af van die op het typeplaatje van de trekhaak, dan geldt altijd de laagste van de twee waarden.

Wilt u weten of wij een trekhaak hebben die geschikt is voor uw auto? Gebruik dan eenvoudig onze Trekhaakmodule op kenteken om direct te zien welke trekhaken en kabelsets bij uw voertuig passen.

Juiste trekhaak en/of kabelset?

Twijfelt u of u de juiste trekhaak en/of kabelset voor uw voertuig heeft geselecteerd? Controleer dit eenvoudig via onze Trekhaakmodule op kenteken. Met deze handige tool ziet u direct welke trekhaken en kabelsets geschikt zijn voor uw auto.

Komt u er toch niet helemaal uit of heeft u specifieke wensen? Mail dan gerust naar info@trekhaakland.nl. Vermeld in uw bericht altijd uw kenteken, merk, model, uitvoering en eventuele bijzonderheden over uw voertuig.

Geef daarnaast aan waar uw voorkeur naar uitgaat: een vaste of afneembare trekhaak, en welk type kabelset u zoekt. Zo kunnen wij u snel en gericht helpen met het juiste advies.

Montage partners

Wij werken niet samen met montagepartners en bieden daarom geen trekhaakmontages aan. Dit is een bewuste keuze van Trekhaakland.nl. Door ons volledig te richten op de verkoop van kwalitatieve trekhaken en kabelsets, kunnen wij onze prijzen scherp en transparant houden. U betaalt dus nooit extra voor tussenpartijen of montageafspraken die wij niet zelf kunnen controleren op prijs en kwaliteit.

Wat zijn de levertijden

Om u altijd de beste prijs te kunnen bieden, versturen wij sommige van onze trekhaken en kabelsets rechtstreeks vanuit de fabrikant. Zo bespaart u op extra transport- en opslagkosten, terwijl wij snel kunnen leveren uit een groot assortiment.

De geschatte levertijd van ieder product wordt duidelijk vermeld op de productpagina. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Omdat wij met meerdere leveranciers werken, kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd of door verschillende vervoerders wordt bezorgd. Bij grotere bestellingen met meerdere producten (bijvoorbeeld een trekhaak in combinatie met een kabelset of montagemateriaal) kan het daarom zijn dat de onderdelen op verschillende momenten bij u worden afgeleverd.

Wij maken voornamelijk gebruik van betrouwbare vervoerders zoals PostNL, GLS, UPS, FedEx en Parts Express.

Hoe zit het met de verzendkosten?

Trekhaken*:

NL: €12,50 / €22,50
BE: €15,95 / €25,00
DE: €15,95 / €25,00

* Afhankelijk van afmetingen/gewicht

Kabelsets & accessoires*:

NL: €9,95 / €12,50
BE: €12,50 / €15,95
DE: €12,50 / €15,95

* Afhankelijk van afmetingen/gewicht

Bagageboxen:

NL: €22,50
BE: €25,00
DE: €25,00

Verzendkosten gelden per order.

Hoe kan ik een retour verzenden?

U kunt uw trekhaak binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Neem hiervoor contact op via customer@trekhaakland.nl.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en in originele staat;
  • U retourneert een compleet product (tenzij vooraf anders overeengekomen);
  • Verzendkosten worden uitsluitend vergoed wanneer de fout bij ons ligt of het product defect is;
  • Elektronica mag niet aangesloten of gebruikt zijn. Controleer dus altijd vooraf of u het juiste product heeft ontvangen.

Bekijk het volledige stappenplan en alle retourvoorwaarden op onze retourinstructiepagina.

Wat doe ik bij een incomplete levering?

Soms kan het gebeuren dat een zending beschadigd is of dat er bij het inpakken van een product een fout gemaakt wordt. Stuur ons een foto en een omschrijving van het geheel en wij zorgen voor een snelle afwikkeling

Kabelsets

Kabelsets zelf installeren

Het zelf installeren van een kabelset is goed te doen als u beschikt over enige technische kennis van auto-elektra. Bij elke kabelset wordt een duidelijke montagehandleiding meegeleverd, inclusief de benodigde aansluitmaterialen.

Voertuigspecifieke kabelsets

Een voertuigspecifieke kabelset is speciaal ontwikkeld voor een bepaald automodel. De bekabeling past precies en kan in de meeste gevallen rechtstreeks worden aangesloten op de bestaande connectoren van het voertuig. Dit zorgt voor een snellere montage, minder kans op fouten en betere storingsbestendigheid.

Garages en monteurs geven daarom vaak de voorkeur aan voertuigspecifieke kabelsets. Bovendien ontvangt u altijd een modelgerichte installatiehandleiding die de montage extra eenvoudig maakt.

Universele kabelsets

Een universele kabelset is geschikt voor de meeste voertuigen en biedt een voordelige oplossing. Hierbij worden de signalen voor de stekkerdoos afgetakt van de bekabeling van de achterlichten. Het voordeel is dat er geen softwarecodering nodig is. Met de meegeleverde materialen en algemene aansluitinstructies kunt u de set veilig zelf monteren, zonder extra onderdelen aan te schaffen.

Omdat deze kabelsets in grote aantallen worden geproduceerd, zijn ze prijsvoordelig, maar toch betrouwbaar en duurzaam.

Het nadeel is dat de installatie meer tijd en nauwkeurigheid vergt, omdat u zelf moet doormeten en de bedrading op maat moet maken.

Advies

Voor voertuigen met geavanceerde elektronica of rijhulpsystemen adviseren wij altijd een voertuigspecifieke kabelset. Zo bent u verzekerd van een goede communicatie tussen de kabelset en de elektronische veiligheidssystemen, wat storingen voorkomt en de werking van alle functies garandeert.

Welke stekker heb ik nodig: 7-polig of 13-polig?

De keuze tussen een 7-polige en een 13-polige stekker hangt af van het type aanhanger of fietsendrager dat u wilt aansluiten.

  • Een 7-polige stekker is geschikt voor eenvoudige aanhangers en sommige fietsendragers. Deze gebruiken slechts 7 functies, zoals richtingaanwijzers, remlichten en achterlichten.
  • Een 13-polige stekker wordt meestal gebruikt bij caravans en moderne fietsendragers of aanhangwagens. Dankzij de extra polen kunnen aanvullende functies worden ondersteund, zoals mistlamp, achteruitrijverlichting, en een constante plus (+) voor het voeden van apparaten zoals een koelkast of het opladen van de accu van een mover.

Tegenwoordig wordt bij nieuwe aanhangers en fietsendragers vaak standaard een 13-polige aansluiting toegepast, omdat deze meer functies en betrouwbaarheid biedt.

Wilt u toch een andere aansluiting gebruiken? Dan kunt u eenvoudig een verloopstekker toepassen (van 7 naar 13 polig of omgekeerd). Houd er wel rekening mee dat bepaalde functies, zoals de mistlamp, achteruitrijverlichting of constante voeding, niet altijd werken bij gebruik van een verloopstekker.

Waarom Constante Plus?

Een constante plus zorgt ervoor dat er voortdurend stroom op de stekkerdoos van uw voertuig staat, ook wanneer de motor is uitgeschakeld. Deze aansluiting is essentieel wanneer u bijvoorbeeld een koelkast in de caravan wilt laten koelen tijdens een pauze of stilstand. Zo blijft de koelkast werken, ook zonder dat de auto draait.

Waarom Geschakelde Plus?

Een geschakelde plus levert alleen stroom wanneer het contact van de auto aanstaat. Deze aansluiting is ideaal als u de koelkast in de caravan wilt laten koelen tijdens het rijden of een accu in de trailer of caravan wilt opladen onderweg, maar niet wanneer u stilstaat.

Op die manier voorkomt u dat de autoaccu leegloopt tijdens een pauze of wanneer het contact is uitgeschakeld.

Wagenspecifiek of universele kabelset

De voorkeur gaat altijd uit naar een wagenspecifieke kabelset, omdat deze exact is afgestemd op het elektrische systeem van uw auto. Hierdoor sluiten alle functies perfect aan en worden storingen of overbelasting van sensoren voorkomen.

Met de opkomst van moderne voertuigtechniek speelt de juiste kabelset een steeds belangrijkere rol bij de montage van een trekhaak. Een wagenspecifieke kabelset zorgt voor een betrouwbare werking en optimale integratie met de elektronica van uw auto.

Technische hulp

Trekhaakland biedt geen technische ondersteuning bij problemen die ontstaan tijdens of na de installatie van een kabelset.

Voor inhoudelijke of technische vragen adviseren wij u contact op te nemen met de fabrikant van de betreffende kabelset.

Trekhaak

Trekhaak zelf monteren

Het zelf monteren van een trekhaak is goed te doen als u een beetje handig bent. Bij elke trekhaak ontvangt u een duidelijke montagehandleiding en de benodigde bevestigingsmaterialen.

De meeste auto’s zijn al voorzien van standaard bevestigingspunten, waardoor de trekhaak meestal eenvoudig kan worden vastgeschroefd. Dit maakt de montage een stuk sneller en overzichtelijker.

Omdat de trekhaakconstructie zich onder of achter het voertuig bevindt, is het wel aan te raden om gebruik te maken van een autobrug of hefbrug. Dat zorgt voor meer werkruimte en een veilige montage.

Welke trekhaakvariant past bij u?

Er zijn drie hoofdtypen trekhaken, elk met hun eigen voordelen. Hieronder leggen we de verschillen uit, zodat u de juiste keuze kunt maken:

  • Vaste trekhaak

    De trekhaak met vaste kogel zit met bouten stevig bevestigd aan de trekhaakbalk. Deze variant is ideaal voor wie de trekhaak regelmatig gebruikt, bijvoorbeeld voor een aanhanger of fietsendrager.
  • Horizontaal afneembare trekhaak

    Bij dit type trekhaak kan de kogel eenvoudig recht naar achteren worden verwijderd. De houder van de trekhaak blijft daarbij zichtbaar onder de bumper. Dit is een praktische oplossing wanneer u de trekhaak af en toe wilt demonteren.
  • Verticaal afneembare trekhaak

    Deze trekhaak wordt naar beneden uitgenomen, waardoor na demontage bijna niets meer zichtbaar is van de trekhaakconstructie. Vaak kan ook de stekkerdoos achter de bumper worden weggeklapt. Dit zorgt voor een strakke, onzichtbare afwerking ideaal als u de uitstraling van uw auto belangrijk vindt.

Gekeurde trekhaak

In Nederland moeten alle trekhaken die bedoeld zijn om meer dan 750 kilo aanhangwagengewicht te trekken, voorzien zijn van een Europese typegoedkeuring (EC-keurmerk). Vrijwel alle trekhaken die tegenwoordig geleverd worden, beschikken standaard over deze goedkeuring.

Let op: een niet-gekeurde trekhaak mag maximaal 750 kilo trekken. Controleer daarom altijd of uw trekhaak is voorzien van een geldig keurmerk voordat u deze gebruikt.

Pasvorm trekhaak

Alle trekhaken die wij leveren zijn van hoogwaardige kwaliteit en worden geproduceerd in Europa — onder andere in Spanje, Polen en Italië. De merken Umbra Rimorchi en Aragon leveren ook rechtstreeks aan autofabrikanten, wat de uitstekende kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten onderstreept.

Een goede pasvorm is essentieel bij de montage: een trekhaak die precies past op het voertuig zorgt voor een snellere, eenvoudigere installatie en een professioneel eindresultaat.

Kogeldruk voor fietsendragers

Elke trekhaakfabrikant test zijn producten op basis van de specificaties die door de autofabrikant worden voorgeschreven in het land van productie.

Wanneer een trekhaak een hogere toegestane kogeldruk heeft dan de waarde die de Nederlandse importeur van het voertuig opgeeft, mag u deze niet overschrijden bij gebruik met een aanhanger of caravan.

Voor het gebruik van een fietsendrager mag u echter uitgaan van de kogeldruk die de trekhaakfabrikant heeft opgegeven. Omdat er geen wettelijke eisen gelden voor fietsendragerconstructies, mag u in theorie zelfs een eigen beugel ontwerpen of lassen. Wij raden echter altijd aan om te kiezen voor een geteste en goedgekeurde oplossing voor maximale veiligheid.

Losse kogel

Trekhaakland levert geen losse trekhaakkogels. Het is namelijk niet toegestaan om zomaar een andere kogel op een bestaande trekhaakbalk te monteren. Dit zou de keuringsberekening en gewichtsgoedkeuring ongeldig maken, omdat de trekhaak dan niet langer voldoet aan de originele test- en veiligheidsnormen.

Daarnaast bestaan er ruim 150 verschillende typen kogels per merk, wat aangeeft dat de pasvorm uiterst nauwkeurig is en altijd specifiek bij de betreffende trekhaak hoort.

De juiste trekhaak kiezen

Een trekhaak is een technisch product dat specifiek op maat is ontwikkeld voor elk automodel. Het is daarom belangrijk om bij het kiezen goed te letten op de juiste bouwjaren en modeluitvoering.

Houd er rekening mee dat een auto soms overjarig kan zijn, bijvoorbeeld wanneer deze langere tijd in een showroom heeft gestaan. De datum van eerste toelating op het kentekenbewijs is dus niet hetzelfde als het bouwjaar van de auto. Bij Trekhaakland vermelden wij altijd de productiejaren waarin het betreffende model is gebouwd – dat zijn de jaren waar u op moet letten.

Controleer daarnaast of er modelafwijkingen of beperkingen zijn, zoals sportuitvoeringen, sedan, station of hatchback, zodat u zeker weet dat de trekhaak perfect past bij uw voertuig.